Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : yrsciences@gmail.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés via Mondial Relay au point relais suivant : Point Relais Uniquecoin 89 bd Montebello 59000 Lille
Nom/Prénom : yourscience

Les frais de retour sont à votre charge lors de l'envoi. Toutefois, si votre retour est accepté, nous vous rembourserons ces frais de retour en plus du montant de l'article. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse yrsciences@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion, de packs ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables (les frais de retour vous seront également remboursés à ce moment-là). N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à yrsciences@gmail.com.

⚠️ Conditions spécifiques de retour et remboursement :

• État des articles (Produits ouverts) : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Les jeux de société et autres articles sous film plastique (blister) doivent nous être retournés non ouverts et scellés. Tout produit dont le blister a été retiré, déchiré, ou qui a été manifestement utilisé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

• Colis non réclamés en Point Relais : Si un colis expédié en point relais n'est pas récupéré par le client dans les délais impartis par le transporteur (généralement 4 à 7 jours, et désormais 4 jours pour Mondial Relay) et nous est retourné automatiquement, la commande sera remboursée. Toutefois, les frais d'expédition réels engagés pour l'envoi du colis seront déduits du montant total remboursé.